Ratings and Reviews for F&W Paris
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Merchant Ratings
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World Leader in skincare for women of color.
Fw-paris.com website is the official store of Fair & White products for France and Europe.
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The shipping costs is too expensive.
Violet E. 2/21/2024 at 08h02
Dear customer,
You are one of our loyal customers and we are pleased to announce that our delivery rates have been revised downwards. We hope that this will meet your expectations. The transport of your parcels is one of our concerns and we always strive to maintain a quality service.
See you soon on our F&W Paris website.
F&W Paris 2/21/2024 at 16h02
The product does not do the job of lightning.
LK. 2/5/2024 at 10h00
Dear customer,
We are very sorry for your dissatisfaction.
Our brand has been tried and tested for over 25 years and our product claims are controlled by scientific tests. Our recommendation of a minimum of 28 days' use is based on our technical expertise. It is necessary to wait for one or more natural skin renewal cycles before observing visible results.
We advise you to continue using the product for several more weeks before seeing visible results. However, if you're looking for faster results on the complexion's radiance, you can add to your beauty routine peelings that act on the skin's surface for a faster visible effect, such as our AHA Cream (Original or Gold range) for example. You can also exfoliate beforehand with one of our many exfoliating soaps. Our customer service team is always on hand to answer your questions and advise you before you buy.
F&W Paris team.
F&W Paris 2/5/2024 at 11h46
La livraison est top mais produit pas efficace.
Kervensky P. 9/10/2023 at 12h53
J'ai été livré à la date prévue mais mes produits sont arrivés à moitié plein pour une première fois depuis des années. J'ai envoyé un mail de demande d'explication sans réponse. Sous l'effet d'un reel mécontentement j'ai omis de dire dans mon mail que l'un des bouchons de mon geel douche était en miettes. Très déçu. Et pourtant depuis des années service irréprochable.
Soum. 9/10/2023 at 12h39
Chère cliente,
Suite à votre message nous indiquant ce soucis, nous avons aussitôt transmit ce défaut à notre service qualité afin que cela ne se reproduise plus.
De plus nous vous avons renvoyé un gel en dédommagement pour que vous ne soyez pas lésée.
Bonne journée et à bientôt sur F&W Paris !
F&W Paris 9/18/2023 at 14h06
La livraison a été rapide je n'ai pas eu à communiquer avec le service client pour avoir des conseils et pour le moment comme je le disais les produits non pas encore fait effet à part les odeurs très bonne odeur mais les fonctions des produits pas encore visible et j'hésite soit je recommande où je vais voir ailleurs j'hésite vraiment la marchandise est venue très bien emballé par contre.
Marguerite chancy M. 12/14/2022 at 10h41
Great.
Ngassa K. 11/18/2022 at 05h18
Livraison très lente avec un prix pour colissimo beaucoup trop cher . Alors que si les fidèles client voudrai acheter les produits sur le marché il y a 9/10 de chance de tomber sur des faux . Les produits sur le marché n’ont casiment rien à voir avec celui sur le site . La marque a de bon produit mais se négligent beaucoup par rapport au autres marques .
Bali. 11/15/2022 at 17h14
Chère cliente,
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
Vous avez commandé pendant la pénurie de carburants, il était indiqué en haut du site qu'il y avait des perturbations dans la livraison des commandes.
En ce qui concerne le prix de la livraison, vous avez plusieurs choix de transporteurs, notamment Mondial Relay avec une livraison gratuite. Nous sommes tributaires des coûts de transports et faisons au mieux pour satisfaire le plus grand nombre.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe F&W.
F&W Paris 11/17/2022 at 09h35
Je nai pas reçu ma commande que j ai faite depuis le 12 / 10. Je changerai la ponctuation une fois que je l aurai reçue. Merci.
Anna M. 11/1/2022 at 21h24
It takes very long to receive products, and on top of that there's no business phone number to call in order to be informed about products and/ or other queries.
The only way to contact the company is via emails. I sent two emails but got no reply. It would be of great help if the company has a direct business phone number in order for customers to call for product information and/or other queries.
This is my experience.
Thanks.
Rachel C. 10/29/2022 at 13h52
The shipping costs is way too expensive.
Justina U. 10/21/2022 at 17h13
Délai de livraison trop long, service client pas reactif
.
Fayoul L. 5/11/2022 at 13h02
Chère cliente,
Après recherches nous n'avons aucune trace d'une demande de votre part auprès de notre service client.
Sachez que nous répondons toujours au plus vite à nos mails.
Nous espérons toutefois que vos produits vous ont apporté entière satisfaction.
L'équipe F&W.
F&W Paris 8/9/2022 at 09h58
Très bien passé au point relais.
Awa C. 3/30/2022 at 19h42
Rien.
Diclose K. 3/21/2022 at 10h32
Un moment j'avais pas reçu ma commande à l'échéance. J'ai laissé 2 mail sans suite. Service client découragent.
SM. 1/7/2022 at 15h50
Bonjour
bon produit que je connaissais bien
par contre livraison trop lente.
service client pas mal j'ai obtenu un code promo pour ma prochaine commande.
Adja D. 1/7/2022 at 14h48
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